REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania Programu Lojalnościowego (zwanego dalej „Programem") prowadzonego przez CENTRUM ZAOPATRZENIA FRYZJERÓW SP. Z O.O., SP. KOM. ul. Daleka 4, 02-020 Warszawa  KRS: 0000455553 , NIP:7010373982 , REGON:146599268 i zarejestrowana jest w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzonej przez Ministra właściwego do spraw gospodarki. (zwaną dalej „Organizatorem").
2. Program skierowany jest do przedsiębiorców prowadzących działalność w branży fryzjersko-barberskiej (zwanych dalej „Uczestnikami").
3. Uczestnictwo w Programie jest dobrowolne i bezpłatne.
4. Celem Programu jest nagradzanie Uczestników za dokonywanie zakupów produktów oferowanych przez Organizatora za pośrednictwem platformy internetowej.
5. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Organizatora oraz zostanie udostępniony Uczestnikowi po przystąpieniu do Programu.

§ 2. DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Program – program lojalnościowy organizowany przez Organizatora na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Uczestnik – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub osoba działająca w imieniu podmiotu gospodarczego, która przystąpiła do Programu zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
3. Konto Uczestnika – indywidualne konto Uczestnika w Programie, na którym gromadzone są Punkty.
4. Punkty – wirtualne jednostki przyznawane Uczestnikowi za dokonanie Zakupu kwalifikowanego, które mogą być wymieniane na Nagrody.
5. Zakup kwalifikowany – zamówienie produktów złożone przez Uczestnika za pośrednictwem platformy internetowej Organizatora, potwierdzone i zrealizowane, po odliczeniu zwrotów.
6. Marki Premium – produkty marek: Reuzel, American Crew, Barberito, Koendu, za które przyznawana jest podwyższona liczba Punktów.
7. Nagroda – produkt lub kod rabatowy, na który Uczestnik może wymienić zgromadzone Punkty.
8. Platforma internetowa – strona internetowa Organizatora dostępna pod adresem barberstore.pl.
9. Reprezentant – przedstawiciel handlowy Organizatora.

§ 3. PRZYSTĄPIENIE DO PROGRAMU

1. Warunkiem przystąpienia do Programu jest:
   • posiadanie aktywnego konta na Platformie internetowej Organizatora,
   • prowadzenie działalności gospodarczej w branży fryzjersko-barberskiej,
   • akceptacja niniejszego Regulaminu,
   • wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach związanych z realizacją Programu.
2. Przystąpienie do Programu następuje poprzez aktywację Konta Uczestnika na Platformie internetowej.
3. Jeden Uczestnik może posiadać tylko jedno Konto Uczestnika.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych Uczestnika oraz odmowy przyjęcia do Programu bez podania przyczyny.

§ 4. ZASADY NALICZANIA PUNKTÓW

1. Punkty naliczane są wyłącznie za Zakupy kwalifikowane dokonane za pośrednictwem Platformy internetowej.
2. Zamówienia złożone bezpośrednio u Reprezentanta nie podlegają punktacji i nie są objęte Programem.
3. Liczba przyznawanych Punktów uzależniona jest od wartości Zakupu kwalifikowanego oraz kategorii zakupionych produktów:
   • produkty marek standardowych: 1 punkt za każde wydane 10 złotych,
   • produkty Marek Premium (Reuzel, American Crew, Barberito, Koendu): 4 punkty za każde wydane 10 złotych.
4. Punkty naliczane są od wartości brutto Zakupu kwalifikowanego, pomniejszonej o wartość zwróconych produktów.
5. W przypadku zwrotu całości lub części zamówienia, Punkty przyznane za zwrócone produkty zostaną automatycznie odliczone od salda Konta Uczestnika.
6. Jeżeli w wyniku zwrotu saldo Punktów Uczestnika stanie się ujemne, Uczestnik będzie zobowiązany do uregulowania powstałej różnicy poprzez:
   • zwrot wartości odpowiadającej wykorzystanym nienależnie Punktom, lub
   • potrącenie odpowiedniej liczby Punktów z przyszłych zakupów.
7. Punkty są przypisywane do Konta Uczestnika w ciągu 14 dni roboczych od:
   • potwierdzenia odbioru zamówienia przez Uczestnika, lub
   • upływu terminu na odstąpienie od umowy, w przypadku gdy Uczestnik nie skorzystał z tego prawa.
8. Do naliczania Punktów nie wlicza się:
   • kosztów dostawy,
   • opłat dodatkowych,
   • wartości wykorzystanych kodów rabatowych lub promocji, chyba że Regulamin stanowi inaczej.

§ 5. WYKORZYSTANIE PUNKTÓW

1. Zgromadzone Punkty mogą być wykorzystane w następujący sposób:
   • wymiana na wybrane produkty z katalogu nagród dostępnego na Platformie internetowej,
   • wymiana na kody rabatowe o określonej wartości do wykorzystania przy kolejnych zakupach.
2. Minimalna liczba Punktów wymagana do wymiany na Nagrodę określona jest w katalogu nagród.
3. Wymiana Punktów na Nagrody odbywa się za pośrednictwem Platformy internetowej, w dedykowanej sekcji Konta Uczestnika.
4. Produkty nabyte w ramach wymiany Punktów są wysyłane wraz z najbliższym zamówieniem Uczestnika lub jako osobna przesyłka, zgodnie z wyborem Uczestnika.
5. Kody rabatowe uzyskane w wyniku wymiany Punktów:
   • mają określony termin ważności wskazany w momencie generowania kodu,
   • mogą być wykorzystane wyłącznie na Platformie internetowej,
   • nie łączą się z innymi promocjami, chyba że Organizator postanowi inaczej,
   • nie podlegają wymianie na ekwiwalent pieniężny.
6. Punkty nie mogą być:
   • przenoszone między Uczestnikami,
   • wymieniane na gotówkę lub ekwiwalent pieniężny,
   • sprzedawane lub cedowane na osoby trzecie.
7. W przypadku wyczerpania zapasów danego produktu nagrodowego, Organizator zastrzega sobie prawo do zaproponowania produktu zamiennego o równoważnej lub wyższej wartości.

§ 6. WAŻNOŚĆ PUNKTÓW

1. Punkty zgromadzone na Koncie Uczestnika są ważne przez okres 12 miesięcy od daty ich przyznania.
2. Po upływie okresu ważności Punkty wygasają automatycznie i nie podlegają przywróceniu.
3. O zbliżającym się terminie wygaśnięcia Punktów Uczestnik zostanie poinformowany drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta Uczestnika, z co najmniej [30] dniowym wyprzedzeniem.
4. Punkty wygasają według zasady „pierwsze przyznane, pierwsze wygasają" (FIFO).

§ 7. WYŁĄCZENIA I OGRANICZENIA

1. Organizator zastrzega sobie prawo do:
   • czasowego zawieszenia Programu z przyczyn technicznych lub organizacyjnych,
   • zmiany katalogu nagród,
   • zmiany wartości punktowej produktów w ramach Programu.
2. O zmianach, o których mowa w ust. 1, Uczestnicy zostaną poinformowani z co najmniej 14 dniowym wyprzedzeniem.
3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:
   • niemożność skorzystania z Programu z przyczyn leżących po stronie Uczestnika,
   • problemy techniczne uniemożliwiające dostęp do Platformy internetowej, chyba że są one wynikiem działania lub zaniechania Organizatora.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do zawieszenia Konta Uczestnika lub wykluczenia z Programu w przypadku:
   • naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu,
   • podejrzenia nadużyć lub nieuczciwego korzystania z Programu,
   • podania nieprawdziwych danych podczas rejestracji,
   • działania na szkodę Organizatora lub innych Uczestników.
5. W przypadku wykluczenia z Programu, zgromadzone Punkty przepadają bez możliwości ich wykorzystania.

§ 8. REZYGNACJA Z PROGRAMU

1. Uczestnik ma prawo w każdym czasie zrezygnować z udziału w Programie poprzez:
   • przesłanie pisemnego oświadczenia na adres Organizatora, lub
   • przesłanie wiadomości e-mail z adresu przypisanego do Konta Uczestnika na adres: sklep@barberstore.pl
2. Rezygnacja z Programu jest równoznaczna z utratą wszystkich zgromadzonych Punktów.
3. Rezygnacja z Programu nie wpływa na możliwość dokonywania zakupów na Platformie internetowej na zasadach ogólnych.

§ 9. ZMIANA I ZAKOŃCZENIE PROGRAMU

1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień niniejszego Regulaminu.
2. O zmianach Regulaminu Uczestnicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną oraz poprzez publikację zmienionego Regulaminu na Platformie internetowej, z co najmniej [30] dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie.
3. Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych Uczestników, w szczególności w zakresie już zgromadzonych Punktów.
4. Uczestnik, który nie akceptuje zmian w Regulaminie, ma prawo do rezygnacji z Programu zgodnie z § 8.
5. Brak rezygnacji w terminie [14] dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu jest równoznaczny z akceptacją nowych postanowień.
6. Organizator zastrzega sobie prawo do zakończenia Programu z zachowaniem [90] dniowego okresu wypowiedzenia.
7. W przypadku zakończenia Programu, Uczestnicy będą mieli możliwość wykorzystania zgromadzonych Punktów w okresie wypowiedzenia.

§ 10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Uczestników Programu jest Organizator.
2. Dane osobowe Uczestników przetwarzane są w celu:
   • realizacji Programu,
   • obsługi Konta Uczestnika,
   • dostarczania Nagród,
   • komunikacji związanej z Programem,
   • realizacji obowiązków prawnych Organizatora.
3. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:
   • realizacja umowy (uczestnictwo w Programie),
   • zgoda Uczestnika,
   • prawnie uzasadniony interes Organizatora.
4. Dane osobowe będą przechowywane przez okres uczestnictwa w Programie oraz przez okres wymagany przepisami prawa po zakończeniu uczestnictwa.
5. Uczestnik ma prawo do:
   • dostępu do swoich danych osobowych,
   • sprostowania danych,
   • usunięcia danych,
   • ograniczenia przetwarzania,
   • przenoszenia danych,
   • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
   • cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na Platformie internetowej.

§ 11. REKLAMACJE

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Programu można składać:
   • pisemnie na adres siedziby Organizatora,
   • drogą elektroniczną na adres: sklep@barberstore.pl,
   • za pośrednictwem formularza kontaktowego na Platformie internetowej.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Uczestnika (imię, nazwisko, numer konta),
   • dokładny opis problemu,
   • żądanie Uczestnika,
   • dane kontaktowe
3. Organizator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail Uczestnika przypisany do Konta lub w formie wskazanej przez Uczestnika.
5. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Uczestnikowi przysługuje prawo do złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego.

§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Kodeks cywilny,
   • ustawa o prawach konsumenta (w zakresie mającym zastosowanie),
   • Rozporządzenie RODO.
2. Ewentualne spory wynikłe na tle realizacji Programu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.
3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 02.02.2026.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do indywidualnych ustaleń z Uczestnikami w zakresie warunków uczestnictwa w Programie, które mogą odbiegać od postanowień niniejszego Regulaminu.
5. W przypadku sprzeczności między postanowieniami niniejszego Regulaminu a indywidualnymi ustaleniami, pierwszeństwo mają indywidualne ustalenia.